Retours et remboursements
Chez Le P'tit Nuage, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, non lavé, propre, dans son emballage d'origine et accompagné de sa preuve d'achat.
Pour effectuer une demande, contactez-nous à support@leptitnuage.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les produits utilisés, lavés, modifiés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être repris ni remboursés.
Produit défectueux ou colis endommagé
Si votre article présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 h suivant la livraison en joignant des photos.
Selon la situation, nous vous proposerons un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.